Problemas de uso

Buenos días, estoy teniendo problemas con el endnote 20 y tengo el paquete Office 365, dejo captura de pantalla para que vean mejor.

Todas mis referencias guardadas se borraron de la nada (de 35 que tenia, pasaron a 10) y mi grupo donde las tenía se borró. Ahora me salta un aviso de cierta limitación de referencias, pero no me deja tampoco borrar las que me quedaron para agregar otras.

Por otro lado, cuando quise volver a agregar las que se borraron en cualquier buscador, no me dejó agregar ninguna referencia a ningún tipo de grupo ya sea nuevo o preexistente, ni siquiera la sección “Recently Added”.

Espero que alguien sepa darme una mano a este problema ya que quisiera poder terminar de escribir mi tesis y me estoy desesperando. Gracias.

Saludos.

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