Error al mostrar las referencias del endnote x9

Al abrir el endnote vinculado a un documento solo muestra 10 referencias en lugar de 51, y cuando actualizo en el documento las referencias sale en el endnote en donde dice All references 51, sin embargo al tocar este campo solo me muestra 10 y en lugar de poner all references me sale showing references. Cuando intento añadir otra referencia ya sea manual o importada no me deja pasar de 10 referencias.
¿Qué debo hacer?

Hi Amanda,
it sounds like your EndNote has expired - please see article below:
https://support.clarivate.com/Endnote/s/article/EndNote-Expired-Subscription?language=en_US