Referenties verschijnen niet als velden

Waarom verschijnen de referenties in Word niet als veld maar als tekst.
We werken al een tijdje in het document en bij het invoegen van referenties van Endnote in Word, kregen we altijd velden. We werken met Office 365 en Endnote 21. Tot ineens dat niet meer het geval was. Wanneer we nu een referentie invoegen is dit gewoon tekst. We hebben al Instant formatting aan- en afgezet zoals men aanraadde online maar dat geeft geen verschil.

you will find 99.9% of us work in English. So I suggest you translate your post to English and re-post if you want some answers.

Are you seeing the citation as {author, year, #rec number} or as the field codes? Or are endnote codes being stripped from the document and you just get non-updatable citations?